Overview
Mae ein polisi ad-dalu a dychwelyd yn para 30 diwrnod. Os yw 30 diwrnod wedi mynd heibio ers eich pryniant, ni allwn gynnig ad-daliad llawn na chyfnewid i chi ac eithrio lle mae’r eitem yn ddiffygiol ac os felly dylech gysylltu â ni yn ddi-oed yn [email protected] a rhoi manylion y broblem. .
I fod yn gymwys i gael ei dychwelyd, rhaid i’ch eitem fod heb ei defnyddio ac yn yr un cyflwr ag y gwnaethoch ei derbyn. Rhaid iddo hefyd fod yn y pecyn gwreiddiol.
I gwblhau eich ffurflen, mae angen derbynneb neu brawf prynu arnom.
Mae rhai sefyllfaoedd lle caniateir ad-daliadau rhannol yn unig:
1 Mae unrhyw eitem nad yw yn ei chyflwr gwreiddiol, yn cael ei difrodi am resymau nad ydynt oherwydd ein gwall.
2 Unrhyw eitem a ddychwelir fwy na 30 diwrnod ar ôl ei ddanfon
Refunds
Unwaith y bydd eich dychweliad wedi’i dderbyn a’i archwilio, byddwn yn anfon e-bost atoch i’ch hysbysu ein bod wedi derbyn eich eitem a ddychwelwyd. Byddwn hefyd yn eich hysbysu am gymeradwyo neu wrthod eich ad-daliad.
Os cewch eich cymeradwyo, yna bydd eich ad-daliad yn cael ei brosesu, a bydd credyd yn cael ei gymhwyso’n awtomatig i’ch cerdyn credyd neu’ch dull talu gwreiddiol, o fewn cyfnod penodol o ddyddiau.
Ad-daliadau hwyr neu ar goll
Os nad ydych wedi derbyn ad-daliad eto, yn gyntaf gwiriwch eich cyfrif banc eto.
Yna cysylltwch â’ch cwmni cerdyn credyd, efallai y bydd yn cymryd peth amser cyn i’ch ad-daliad gael ei bostio’n swyddogol.
Nesaf cysylltwch â’ch banc. Yn aml bydd peth amser prosesu cyn i ad-daliad gael ei bostio.
Os ydych chi wedi gwneud hyn i gyd ac yn dal heb dderbyn eich ad-daliad eto, cysylltwch â ni ar [email protected] .
Shipping returns
I ddychwelyd eich cynnyrch, dylech bostio eich cynnyrch at: Citrine Skincare Ltd .
Towys Saleroomsm Hen Heol yr Orsaf, Caerfyrddin, SA31 1JN
Byddwch yn gyfrifol am dalu am eich costau cludo eich hun ar gyfer dychwelyd eich eitem. Ni ellir ad-dalu costau cludo. Os byddwch yn derbyn ad-daliad, bydd cost cludo nwyddau yn ôl yn cael ei dynnu o’ch ad-daliad.
Yn dibynnu ar ble rydych chi’n byw, gall yr amser y gall ei gymryd i’ch cynnyrch a gyfnewidir eich cyrraedd amrywio.
Os ydych yn dychwelyd eitemau drutach, efallai y byddwch yn ystyried defnyddio gwasanaeth cludo y gellir ei olrhain neu brynu yswiriant cludo. Nid ydym yn gwarantu y byddwn yn derbyn eich eitem a ddychwelwyd.
Need help?
Cysylltwch â ni yn [email protected] am gwestiynau yn ymwneud ag ad-daliadau a dychweliadau.